1. As peças da Krove são feitas à mão?

Sim. Todas as peças da Krove são feitas manualmente por artesãos da nossa família, com atenção a cada detalhe. Isso garante exclusividade e qualidade em cada criação.


2. As peças são exclusivas?

Sim. Muitas peças são únicas ou produzidas em quantidades extremamente limitadas. Por isso, pode haver variações sutis entre produtos semelhantes — e é isso que torna cada peça ainda mais especial.


3. Como funciona o prazo de produção e entrega?

O prazo de produção varia conforme a peça e será informado na descrição do produto. Após o envio, o prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade escolhida (Correios ou transportadora).


4. Vocês fazem sob medida?

No momento, não oferecemos peças sob medida. Mas estamos trabalhando para oferecer essa opção em breve. Fique de olho nas novidades.


5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.


6. Como entro em contato com vocês?

Você pode falar conosco pelo e-mail: ___________@ ou diretamente pelo WhatsApp (se disponível no site).


7. Por que minha peça pode demorar um pouco para chegar?

As peças da Krove são feitas à mão, com tempo, alma e precisão. Muitas vezes elas são produzidas sob demanda ou em quantidades muito limitadas, o que significa que o tempo de produção pode variar. Prezamos pela perfeição em cada detalhe, e por isso, preferimos entregar algo especial do que algo apressado. Entraremos em contato caso necessário.